QUESTION : EST-CE QUE VOUS AURIEZ DES CONSEILS A NOUS DONNER POUR LA REDACTION DES MOTIFS D'INSATISFACTION ? REPONSE : Oui voici le mode d'emploi pour les motifs d'insatisfaction : Le moyen de mieux apprécier ce moment de rédaction c'est de ne jamais perdre de vue que les marques nous donnent ici l'occasion de donner notre avis, d'être acteur et de pouvoir participer à l'amélioration d'un produit ou même de suggérer des innovations. Ainsi, nous vous conseillons de rester objectif lors de cette critique. En effet, les marques utilisent les offres satisfait ou remboursé pour réajuster la conception d'un nouveau produit ou l'améliorer. Il nous appartient donc de faire des remarques pertinentes et réfléchies afin de se comporter en bon testeur pour que les marques continuent à proposer de telles offres. Multipliez les remarques qui peuvent aussi bien porter sur le goût du produit, sa texture, son efficacité, sa composition (trop de sel, de sucre, trop de conservateurs...), son odeur ainsi que son emballage (emballage trop volumineux à recycler) ou son rapport qualité prix. Vous pouvez également suggérer les qualités que vous attendiez de ce produit et proposez des innovations. Il est dommage pour l'instant que les marques ne nous permettent pas (ou trop rarement) de préciser ce qui est appréciable dans le produit.  

D'abord, tous ces articles sont remboursés : la seule différence c'est que nous validons les ODR chaque fois que l'équipe Achat Gratuit les trouve en magasin ! Or, parfois, certains produits arrivent tardivement (voire jamais) dans les rayons de nos régions donc ici nous marquons que cette offre a été trouvée et donc rajoutée par nos visiteurs dans la catégorie 'vos ODR'. Il faut donc faire simplement attention que toutes les modalités de ces offres non vérifiées par nos soins soient justes ! Pour toutes les autres catégories, vous pouvez acheter les produits en vous aidant de la liste de courses imprimable qui a été vérifiée par notre équipe.

Si vous avez plusieurs produits dans un même magasin, il vous faudra passer les articles séparément à la caisse : le mieux est d'informer la caissière que vous allez avoir besoin de plusieurs tickets c'est-à-dire un pour chaque article !
N'ayez pas de gêne particulière, un sourire et la courtoisie feront le reste...Choisissez simplement des caisses libres et des heures creuses. Au début, passez 2 ou 3 produits pour vous habituer à ce fameux passage en caisse et préparez dans la mesure du possible votre monnaie.

Concernant les offres avec des parfums differénts comme celle actuelle de la Laitière (praliné, café, chocolat blanc), tout dépend de l'adresse d'expédition de cette offre : ici, c'est assez simple les adresses sont toutes différentes donc on peut tester chaque parfum ! Souvent les adresses similaires indiquent que les différents parfums ne concernent qu'une seule et même ODR !!

Non, il n'est pas utile de signer vos lettres de remboursement.